Acuerdo de Servicios de Pago y Reembolso

1. Suscripciones y Pagos

EI VPN ofrece planes semanales, mensuales y anuales; periodo, precio, funciones, promociones y requisitos son los mostrados al comprar. Las suscripciones web son compras únicas: salvo indicación expresa, no renuevan ni cobran automáticamente al vencer. Los métodos son los del checkout, como tarjetas, PayPal y Stripe. Los proveedores procesan y verifican según sus términos; las plataformas gestionan sus compras. El precio final e impuestos aparecen al pagar. Las promociones solo valen para el pedido. Los cambios de precio afectan pedidos nuevos, no los pagados. Al vencer terminan las ventajas sin nuevo cargo; para continuar, compra otra suscripción. Un pago fallido no crea un cargo posterior; las renovaciones de plataformas siguen sus reglas.

2. Pruebas Gratuitas y Promocionales

Las pruebas varían por país, plataforma, cuenta y campaña; duración, requisitos y términos posteriores son los mostrados. Una prueba con renovación automática, especialmente en App Store o Google Play, puede cobrar al terminar; cancela antes según la plataforma. Una compra web única no cobra después salvo indicación expresa. Podemos retirar elegibilidad por cuentas o pruebas repetidas y evasión.

3. Política de Reembolso

Se aplica principalmente a compras web elegibles; las plataformas controlan sus reembolsos. Una primera compra web elegible puede pedir reembolso en 7 días a contact@eivpn.com, generalmente una vez por usuario y servicio, sin limitar derechos legales. Salvo ley, no son elegibles: plazo vencido, garantía ya usada, canal/revendedor no autorizado, artículo no reembolsable, terminación por infracción/abuso o exclusión indicada. Dejar de usar, cancelar, cambiar o comprar plan no reembolsa automáticamente. Podemos verificar pedido, email, pago, cuenta y uso; tras aprobar, procesamos generalmente en 30 días. La llegada depende del banco/proveedor, suele volver al método y moneda originales, y conversión o comisiones pueden variar el importe.

4. Cambios de Plan y Gestión

Un plan nuevo comprado mientras otro está activo no lo cancela, acorta, sustituye ni reembolsa; normalmente comienza al vencer. Varios planes se encolan por orden. Dejar de usar no reembolsa ni reduce vigencia. La cuenta puede mostrar plan actual, vencimiento y pendientes. La web no renueva automáticamente; las plataformas siguen sus reglas.

5. Disputas, Contracargos y Transacciones Anómalas

Para error o transacción no autorizada, contacta primero con contact@eivpn.com y sigue también el proceso de la plataforma. Podemos investigar contracargos y aportar registros necesarios cuando sea legal. Informa de reembolsos duplicados. Fraude, contracargo fraudulento, abuso o actividad anómala puede suspender ventajas, restringir compras, suspender/cerrar cuenta, generar revisión y comunicación necesaria a bancos, proveedores o plataformas, sin afectar derechos legales.

6. Revendedores y Canales de Terceros

Compras de canales no autorizados no son ventas directas y normalmente no reciben la política web. Revendedores autorizados pueden aplicar sus términos; solicita devolución al canal que cobró.

7. Servicios Gratuitos

Podemos ofrecer servicios básicos gratuitos, ajustar funciones, nodos, velocidad, tráfico, dispositivos y límites, y modificar, suspender o terminar cuando sea legal.

8. Terminación y Ventajas Pagadas

La compra web única no exige cancelar renovación. Dejar de usar no reembolsa; las ventajas duran hasta vencer y no hay nuevo cargo. Las infracciones pueden restringir, suspender o terminar sin reembolso salvo ley o política. Un método inválido web no renueva; el fallo en plataforma sigue sus reglas.

9. Pagos de Terceros y Tiendas

Stripe, PayPal, App Store y Google Play pueden procesar pagos. El procesamiento web no lo convierte en renovación. Las plataformas tratan datos y aplican sus reglas de pago, devolución, renovación, cancelación, impuestos y disputas.

10. Modificaciones

Podemos modificar por negocio, servicio, pago, ley o regulación. Publicaremos fecha y avisaremos o pediremos consentimiento cuando proceda. Una nueva compra o uso pagado posterior acepta los términos aplicables salvo consentimiento expreso obligatorio. Un cambio de precio no genera cargo automático web.

11. Ley Aplicable y Disputas

Las leyes aplicables rigen interpretación, ejecución y disputas. La invalidez de una cláusula no afecta a las demás ni limita derechos irrenunciables.

12. Contacto

Correo de soporte: contact@eivpn.com

Empresa: EFFICIENCY TECHNOLOGY LIMITED

Dirección: The No. 1 Long Lok Road, Yuen Long, New Territories, Hong Kong

Número DUNS: 76-522-0500

Si es posible, facilita email registrado, pedido, fecha y comprobante de pago.