Contrato de Serviços de Pagamento e Reembolso

1. Assinaturas e Pagamentos

A EI VPN oferece planos semanais, mensais e anuais; período, preço, recursos, promoções e elegibilidade são os exibidos na compra. Assinaturas do site são compras únicas: salvo indicação expressa, não renovam nem cobram automaticamente após vencer. Métodos são os mostrados no checkout, como cartões, PayPal e Stripe. Provedores processam e verificam pagamentos conforme seus termos; plataformas administram suas próprias compras. O preço final e impostos aparecem no checkout. Promoções valem apenas para o pedido. Mudanças de preço afetam novos pedidos, não pedidos pagos. Ao vencer, os benefícios terminam sem nova cobrança; para continuar, compre outra assinatura. Pagamento recusado não gera cobrança posterior; renovações de plataformas seguem suas regras.

2. Testes Gratuitos e Promocionais

Testes variam por país, plataforma, conta e campanha; duração, elegibilidade e termos posteriores são os exibidos. Teste ligado a renovação automática, especialmente em App Store ou Google Play, pode cobrar ao terminar; cancele antes conforme a plataforma. Compra única no site não cobra após o teste salvo indicação expressa. Podemos retirar elegibilidade por contas ou testes repetidos e evasão de limites.

3. Política de Reembolso

Aplica-se principalmente a compras elegíveis no site; plataformas controlam seus próprios reembolsos. Primeira compra elegível no site pode pedir reembolso em até 7 dias por contact@eivpn.com, geralmente uma vez por usuário e serviço, sem limitar direitos legais. Não são elegíveis, salvo lei: prazo vencido, garantia já usada, canal ou revendedor não autorizado, item não reembolsável, encerramento por violação/abuso ou exclusão indicada na compra. Parar, cancelar, trocar ou comprar plano não reembolsa automaticamente. Podemos verificar pedido, email, pagamento, conta e uso; após aprovação, processamos geralmente em 30 dias. O crédito depende do banco/provedor, normalmente volta ao método e moeda originais; conversão e taxas podem alterar o valor.

4. Mudanças de Plano e Gestão de Assinaturas

Novo plano comprado durante um plano ativo não o cancela, encurta, substitui ou reembolsa; começa geralmente após o vencimento. Vários planos entram em fila pela ordem de compra. Interromper uso não reembolsa nem reduz a validade. A conta pode mostrar plano atual, vencimento e planos pendentes. O site não renova automaticamente; plataformas seguem suas regras.

5. Disputas, Estornos e Transações Anormais

Para erro ou transação não autorizada, contate primeiro contact@eivpn.com e siga também o procedimento da plataforma. Podemos investigar estornos e fornecer registros necessários quando permitido. Avise sobre reembolso duplicado. Fraude, estorno fraudulento, abuso ou atividade anormal pode suspender benefícios, restringir compras, suspender/encerrar conta, gerar revisão e compartilhamento necessário com bancos, provedores ou plataformas, sem afetar direitos legais.

6. Revendedores e Canais de Terceiros

Compras de canais não autorizados não são vendas diretas e normalmente não têm a política do site. Revendedores autorizados podem aplicar seus termos; solicite reembolso ao canal que recebeu o pagamento.

7. Serviços Gratuitos

Podemos oferecer serviços básicos gratuitos e ajustar recursos, nós, velocidade, tráfego, dispositivos e limites, além de modificar, suspender ou encerrar quando permitido.

8. Encerramento e Benefícios Pagos

Compra única no site não exige cancelamento de renovação. Parar não reembolsa; benefícios duram até vencer e não há nova cobrança. Violações podem causar restrição, suspensão ou encerramento sem reembolso, salvo lei ou política. Método inválido no site não gera renovação; falha em plataforma segue as regras dela.

9. Pagamentos de Terceiros e Lojas

Stripe, PayPal, App Store e Google Play podem processar pagamentos. Processar pagamento do site não o torna renovável. Plataformas tratam dados e aplicam suas regras de pagamento, reembolso, renovação, cancelamento, impostos e disputas.

10. Alterações deste Contrato

Podemos alterar por negócio, serviço, pagamento, lei ou regulação. Publicaremos data e notificaremos ou pediremos consentimento quando exigido. Nova compra ou uso pago após a mudança aceita os termos aplicáveis, salvo consentimento expresso obrigatório. Mudança de preço não gera cobrança automática no site.

11. Lei Aplicável e Disputas

Leis aplicáveis regem interpretação, execução e disputas. Invalidade de uma cláusula não afeta as demais nem limita direitos legais irrenunciáveis.

12. Contato

E-mail de suporte: contact@eivpn.com

Empresa: EFFICIENCY TECHNOLOGY LIMITED

Endereço: The No. 1 Long Lok Road, Yuen Long, New Territories, Hong Kong

Número DUNS: 76-522-0500

Se possível, envie email cadastrado, número do pedido, data e comprovante de pagamento.